Livraison Sécurisée et Offerte
Chaque bijou quitte notre atelier avec la même attention que celle qui a présidé à sa création.
Nos engagements livraison
Transport premium
Livraison sécurisée via DHL
La livraison de vos bijoux est assurée par le transporteur DHL (livraison Express en France et partout dans le monde). Dès l'envoi de votre colis, Gemperles vous informe via un email de confirmation d'expédition.
DHL vous contacte ensuite directement : vous choisissez comment recevoir votre bijou : à domicile à la date prévue, à une autre date, ou dans un point relais DHL. Le colis n'est remis que contre signature électronique, jamais déposé devant une porte ni dans une boîte aux lettres, comme le précisent nos conditions de vente.
Délai de livraison
Réception rapide et fiable
La période ou le jour de livraison sont indiqués au sein de chaque page produit. Visualisez le prix du bijou… le jour ou la période de livraison sont indiqués juste en dessous.
Une fois l'expédition effectuée, DHL livre généralement votre colis en 2 à 3 jours ouvrables, directement à l'adresse que vous avez indiquée. Vous avez également la possibilité de choisir un point de retrait à proximité.
Les délais sont communiqués à titre indicatif. Ils tiennent compte du temps estimé pour la préparation de chaque commande ainsi que du transport sécurisé DHL. Tout dépassement éventuel ne pourra engager la responsabilité de la Maison Gemperles.
Le parcours de votre bijou
De notre atelier à votre écrin
Protection totale
Colis assuré, sérénité garantie
Livraison assurée
Les colis sont livrés à l'adresse indiquée sur votre bordereau de commande. Ils sont assurés contre les pertes et dégradations et sous la responsabilité de Gemperles jusqu'à leur livraison.
Renvoi automatique
Si un colis venait à se perdre, nous procèderons de facto au renvoi d'un nouveau colis dès la perte officiellement confirmée. Votre tranquillité est notre priorité absolue.
Avantage Maison
Livraison offerte
Notre Maison est ravie de vous proposer la livraison offerte pour toute commande et sur tout le site, sans minimum d'achat : un collier de perles comme une bague de fiançailles voyagent aux frais de Gemperles. Elle est offerte en France métropolitaine, dans le reste de l'Europe (Suisse comprise), aux États-Unis, au Canada, en Asie de l'Est et du Sud-Est et en Océanie ; pour une autre destination, contactez-nous avant de commander.
Questions fréquentes
Tout savoir sur la livraison de votre bijou
La livraison est-elle vraiment offerte, sans minimum d'achat ?
Oui. Gemperles offre la livraison DHL Express sur tout le site, quel que soit le montant de la commande, en France comme à l'international. Aucun frais de port n'est ajouté au panier, et le colis est assuré à 100 % sans supplément.
Quel est le délai de livraison d'un bijou Gemperles ?
Le délai figure sur chaque fiche produit, juste sous le prix. Il additionne le temps de préparation à l'atelier et le transport : une fois le colis confié à DHL Express, il arrive en 2 à 3 jours ouvrables. Une bague mise à votre taille (voir notre baguier) ou une gravure demandent quelques jours de plus, indiqués sur la fiche.
Gemperles livre-t-il à l'international ?
Oui. La livraison DHL Express est offerte en France métropolitaine, dans le reste de l'Europe (Suisse comprise), aux États-Unis, au Canada, en Asie de l'Est et du Sud-Est et en Océanie. Pour toute autre destination, contactez la Maison Gemperles avant de commander.
Mon colis est-il assuré ? Que se passe-t-il en cas de perte ?
Chaque envoi est assuré à 100 % contre la perte et les dégradations, sous la responsabilité de Gemperles jusqu'à la remise contre signature. Si DHL confirme la perte d'un colis, nous expédions un nouveau bijou sans frais, qu'il s'agisse d'un collier de perles Akoya ou d'un solitaire diamant.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de Gemperles qui confirme le départ de votre bijou. DHL vous contacte ensuite directement et vous permet de choisir sa remise : à domicile à la date prévue, à une autre date, ou dans un point relais DHL.
Faut-il être présent pour réceptionner le colis ?
Oui : un bijou Gemperles n'est remis que contre signature électronique, jamais déposé devant une porte ni dans une boîte aux lettres. En cas d'absence, DHL laisse un avis de passage et organise une seconde présentation ; vous pouvez aussi reporter la livraison ou choisir un point relais DHL.
Puis-je faire livrer un cadeau à une autre adresse ?
Oui. L'adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation : indiquez-la lors de la commande. Le bijou voyage dans son écrin Gemperles, accompagné de son certificat d'authenticité : idéal pour une idée cadeau ou des bijoux de mariage.
Que faire si le bijou ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous le retourner : satisfait ou remboursé. Le retour est organisé par nos soins, avec un enlèvement FedEx ; contactez-nous au plus tard le 25e jour. Le remboursement intervient sous 2 à 5 jours ouvrés après contrôle du bijou.
Ce que vous pouvez commander dès aujourd'hui
La livraison offerte et sécurisée s'applique à l'ensemble du catalogue, sans minimum d'achat.