Oui absolument, toutes nos perles sont d'authentiques et véritables perles de culture récoltées au sein des fermes perlières. A ce titre, un certificat GIA très détaillé accompagne chacun de nos bijoux. La production de perles d'eau douce est localisée dans le sud-est de la Chine. Les perles de Tahiti proviennent de Polynésie, celles d'Australie sont originaires d'Océanie, quant aux perles Akoya, elles sont originaires des mers de Chine et du Japon. (Voir notre vidéo au sein des fermes)

Il est exact que la différence entre nos prix et ceux constatés ailleurs peut être flagrante. Nous sommes respectivement présents au Luxembourg, en France, à Hong Kong ainsi qu'à Shanghai (voir nos mentions légales). Cette couverture géographique nous assure tout d'abord un approvisionnement de perles et pierres à des prix défiants toutes concurrence. Ensuite, nous sommes en mesure de distribuer très facilement ces produits. Enfin, notre expertise en joaillerie et expérience de terrain accumulées depuis de nombreuses années ont également contribué à éradiquer l'ensemble de la chaîne d'intermédiaires entre les producteurs fabricants et le client final. Pour en savoir plus, veuillez découvrir nos processus d'achat de perles + voir notre vidéo.

Nous n'en proposons pas car nous ajoutons sans cesse de nouveaux modèles. Un catalogue papier ne pourrait donc refléter l'état actuel de nos collections. Toutefois, le site propose une navigation facile et instinctive vous permettant d'accéder aisément à tous les bijoux que vous recherchez. Pour obtenir plus d'informations sur la manière de naviguer sur notre site, nous vous proposons de lire attentivement la prochaine question : Comment rechercher mon bijou ?

La Maison Gemperles propose des centaines de références de bijoux, des colliers, bracelets, boucles d'oreilles, pendentifs, bagues ou encore de parures. Aussi, trouver celui qui répond exactement à vos besoins peut se révéler difficile. C'est pourquoi nous vous aidons à cerner exactement celui que vous cherchez.

Recherche simple par Bijoux : A gauche ainsi qu'en haut de la page d'accueil, nous vous proposons de cliquer sur les liens correspondant au type de bijou que vous recherchez. Vous avez le choix entre les catégories suivantes:
- Menu à gauche : Colliers, Bagues, Boucles d'oreilles , Bracelets, Pendentifs, Parures.
- Menu en haut : Perles d'eau douce, Perles Akoya, Perles de Tahiti, Perles d'Australie, Jade / Jadéite.

Recherche avancée par catégories, gemmes, couleurs, métal, prix : En haut à droite du site, vous pouvez visualiser un espace de recherche. Vous avez ainsi la possibilité de paramétrer votre recherche en y incluant diverses informations permettant d'opérer une sélection sur notre site. Vous pouvez également cliquer directement sur la loupe pour accéder à notre menu de recherche avancée.

La Maison Gemperles vous propose un garantie totale de 90 jours "Satisfait ou remboursé". Cela signifie qu'à compter du jour de réception du colis, vous disposez de 3 mois pour nous retourner votre bijou. Une fois le colis renvoyé et reçu (à notre adresse de Toulon, France), nous procèderons à votre remboursement intégral.

Vous souhaitez échanger ou modifier votre bijou ? Merci de nous adresser votre demande par email à service-client@gemperles.com.

Ces bijoux (bagues, pendentifs) sont fabriqués à la commande et nécessitent par conséquent un délai d'ouvrage. 15 à 20 jours correspondent au délai total entre la prise de commande et la réception du colis.

Notre Maison se fait un point d'honneur d'appliquer et respecter scrupuleusement les lois en matière de droit du travail, dans les différents pays où elle exerce son activité. C'est le cas du travail des enfants. Notre équipe internationale est composée d'artisans joailliers de métier et experts dans leur spécialité. Par conséquent, il faut de nombreuses années d'expérience et être animé d'une véritable passion pour créer et réaliser des bijoux comme ceux que nous vous proposons. Depuis sa création, la maison Gemperles applique sans réserves les lois et règlements en vigueur des pays où elle est localisée. Elle applique les conventions nationales de l'Organisation du travail, en particulier celles relatives à l'interdiction du travail des enfants, à la protection des travailleurs et à l'interdiction du travail forcé. Pour en savoir plus, nous vous prions de bien vouloir lire notre charte éthique.

Il vous suffit de nous retourner votre collier afin que nous le réajustions à la bonne longueur. Pour un allongement, la différence de prix vous sera facturée. Si vous souhaitez raccourcir le collier, nous vous restituerons la différence. Le colis sera ensuite réexpédié à nos frais.

Au sein de nos choix de pendentifs, vous avez la possibilité d'inclure une chaîne en or 18 carats. Celles ci sont proposées en 2 longueurs : 40cm et 45cm. Ce choix est optionnel.

Le transport Fedex est suivi grace à son numéro de tracking colis consultable sur le site internet de Fedex. Le transport est également sécurisé et assuré contre le vol, les pertes ou les dégradations. C'est un transporteur de premier ordre qui jouit d'une très large réputation mondiale.

Fedex livre dans le monde entier. Il est votre unique transporteur du départ jusqu'à l'arrivée de votre colis.

C'est un document avisant le destinataire du passage du livreur de Fedex.

Fedex a tenté de livrer votre colis pendant votre absence. Le livreur reviendra vous voir jusqu'à trois reprises. Vous pouvez également contacter Fedex au 01 40 85 38 29 pour déterminer un jour de livraison selon vos disponibilités.

Gemperles est responsable de ses colis jusqu'à leur livraison chez le client. Si par malchance un bijou arrivait endommagé, avertissez nous de l'irrégularité, nous émettrons alors une réclamation auprès du transporteur et vous remplacerons aussitôt votre bijou.

La durée de livraison de nos colis est de 48H ouvrées.

Dès l'envoi de votre commande, nous vous communiquons votre numéro de suivi colis Fedex qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à sa destination finale. Pour suivre votre colis, rien de plus simple, rendez vous sur la page de notre site "suivi colis" puis entrez votre numéro de tracking. Vous pouvez suivre votre envoi 7j/7, 24h/24.

Nous utilisons les très sérieux moyens de paiement RBS WorldPay et Paypal qui sont des leaders mondiaux dans les transactions en ligne. Lors du règlement de la commande avec votre carte bancaire, sachez que Vos informations sensibles ne circulent plus sur nos serveurs mais uniquement ceux de RBS WorldPay ou Paypal. RBS WorldPay et Paypal cryptent automatiquement les données confidentielles qui transitent entre votre ordinateur et leurs systèmes grace au protocole SSL (Secure Sockets Layer), avec une longueur de clé de cryptage de 128 bits. Par conséquent, vous pouvez régler en ligne sans crainte de fraude ou de manipulation.

Absolument. Pour cela, notre site utilise un certificat de sécurité émis au nom de notre Maison.

Vos informations sensibles (email, mot de passe, coordonnées postales, téléphoniques...) sont protégées et localisées sur un serveur verrouillé SSL 128 bits.