Livraison & Retour

Livraison

La livraison est assurée par le transporteur DHL. Les colis, livrés exclusivement à l'adresse communiquée sur le bordereau de commande, sont assurés et sous la responsabilité de Gemperles jusqu'à leur livraison. La période ou le jour de livraison sont indiqués au sein des pages produits. Ces délais sont communiqués à titre indicatif. Ils tiennent compte du temps estimé pour la préparation de chaque commande ainsi que du transport sécurisé DHL. Tout dépassement éventuel ne pourra engager la responsabilité de la Maison Gemperles.

Retour colis

Notre politique de retour constitue votre garantie « satisfait ou remboursé ». Si vous souhaitez retourner votre commande, Gemperles procèdera à votre remboursement sous quelques jours, dès réception du colis.

Conditions de retour

  •  Les retours de colis sont acceptés sous 30 jours après la réception de votre commande (délai comprenant le retour à notre adresse).
  • -Le bijou n'a pas été auparavant renvoyé pour une remise à taille ni avoir fait l'objet d'un échange.
  •  Les retours des bijoux doivent demeurer dans leur parfait état d’origine et apte à la revente.
  •  Contactez nous (par email : [email protected]) afin de nous faire part de votre retour. Nous vous répondrons et vous confirmerons notre adresse.
  •  Merci de joindre à votre colis de retour, vos coordonnées complètes (nom, prénom,...), ainsi que votre numéro de commande.
  •  Renvoyer le colis dans son intégralité (bijoux, écrins, cadeaux éventuels, certificats).
  •  Les frais de retour demeurent à votre charge.
  •  Veiller à prendre toutes vos dispositions pour ne pas égarer le colis lors du retour. Gemperles ne pourra être tenu pour responsable des pertes ou dégradations éventuelles.