LIVRAISON : La livraison est assurée par Fedex. Les colis sont assurés et sous la responsabilité de Gemperles jusqu'à leur livraison. Les délais de livraison sont indiqués au sein de chaque page bijou. Ces délais, communiqués à titre indicatif, tiennent compte du temps estimé pour la préparation de la commande ainsi que du transport sécurisé Fedex. Tout dépassement éventuel ne pourra engager la responsabilité de Gemperles.

RETOUR COLIS : Notre politique de retour inclut une garantie « satisfait ou remboursé » et « échange » durant une période post-livraison de 30 jours. Vous disposez aussi d'une garantie « contre tous vices de fabrication » pendant une période post-livraison de 1 an. Dans le cas d'un retour de colis, Gemperles procèdera à votre remboursement (bijoux commandés + frais de livraison initiaux) sous quelques jours, dès réception du colis.

Conditions de retour :

- Les retours de colis contre remboursement sont acceptés à condition que les bijoux demeurent dans leur parfait état d’origine.
- Contactez nous (par email : service-client@gemperles.com) afin de nous faire part de votre retour. Nous vous confirmerons la procédure ainsi que l'adresse de retour (à Toulon).
- Merci de joindre à votre colis vos coordonnées complètes, ainsi que votre numéro de commande. Renvoyer le colis dans son intégralité (bijoux, écrins, cadeaux éventuels, certificats).
- Les frais de retour demeurent à votre charge. Veiller à prendre toutes vos dispositions pour ne pas égarer le colis lors du retour. Gemperles ne pourra être tenu pour responsable des pertes ou dégradations éventuelles.